9月，北京已有秋意。作为祖国的心脏，这里承载着近2200万人口的生息。忙碌的奔波里，老舍、郁达夫、梁实秋笔下的北京之秋款款而来，正如耕耘的收获如期而至。

　　今年4月25日，新大正承接服务国家开放大学，9月中旬，项目团队收到了来自国家开放大学后勤保卫部的第一封书面感谢信， 142天的真诚服务，换来的是客户对新大正项目团队服务工作的认可。

　　收到来自客户的肯定，国家开放大学项目全体人员备受鼓舞，这不是我们在北京收到的第一封感谢信，却仍是一次感动全体的客户肯定。

　　“真诚、专业、热情、主动，每一次任务面前全力以赴。”

　　入驻项目时，这是每一位新大正项目员工在心中默默呐喊的口号，而他们也一直用实际行动在践行着。

　　在学校教职工体检等各类活动保障中，他们全程细致服务，确保活动顺利进行;突遇污水堵塞等紧急突发事件时，各部门员工齐上阵，数小时奋战，力保学校设施设备安全;在师生重物搬运或需要其他帮助时，积极伸出援手……

　　无论是日常还是突发，每一次团队都专注而专业，关键时刻每个人都能做挺身上前的“行动派”，项目团队也收获了好评满满。

防汛工作准备

职工体检引导服务

　　项目管理团队人才济济，各专业技术力量齐备：经验丰富的注册物业管理师、中高级经济师、强弱电工程师、楼宇自控工程师……

　　“精益求精勤练兵”，项目不断完善服务体系，夯实团队专业技能，迄今已累计开展各类提升培训200余次。

　　客服中心设置24小时服务电话，落实“3310”工作法(3声内必须接听电话，3分钟完成派单，如无特殊情况，10分钟内到达报事现场);建立多层次、全方位的巡查、质检体系，全力保障服务品质;创新性运用“六常法”打造实施标准化场景，并取得显著效果。截止9月中旬，项目累计完结工单报事892单，客户满意率100%。

客服礼仪培训

打造实施标准化场景

　　坚持党建引领，传承红色精神，是新大正源源不竭的发展动力。国家开放大学项目团队深植党团文化，建立党群活动室，开展七一党史学习、观看红色经典电影、品读红色经典著作等系列党建活动，并将党建精神融入日常工作，树立党员的榜样带头作用，在祖国的心脏，沿着党建指引的方向稳步前进，以满满的热情和诚意服务客户。

　　在刚过去的中秋节、教师节“双节”，项目团队就精心筹备双节同庆特别活动，心怀皓月，献礼园丁。项目员工将精心准备的融合中秋团圆、教书育人精神的小礼物一一送到国家开放大学教师手中，新大正物业集团副总裁徐杏东、市场营销中心副总经理马兰、北京公司副总经理张建伟受邀共同参与活动，为教师们送上真挚亲切的节日祝福，在欢乐融洽的氛围中拉近彼此距离。

观看红色经典电影

中秋&教师节送祝福

　　生活偶有惊喜，充满情谊的正向反馈在持续鼓舞着我们向前。

　　不忘服务初心，不辜负每一封感谢信背后的信任，坚信努力终有意义。

　　感谢客户给予的每一次肯定，新大正定会继续秉持初心，不断提升，在与大家温暖同行的过程中，继续努力带来更优质的服务!

项目入驻初期留影